RAIFFEISENBANK
Interní komunikace se zaměřením na generaci Z
ZADÁNÍ
V Raiffeisenbank nás oslovili, abychom se podívali na HR komunikaci očima mladých lidí. Cílem bylo zjistit, jak je komunikace čitelná, kde ztrácí zaměstnanci pozornost a co může udělat rozdíl v tom, jestli zpráva dorazí tam, kam má.
ŘEŠENÍ
Vstoupili jsme do prostředí Raiffky a začali se dívat na interní komunikaci tak, jak ji vidí mladí lidé. Prošli jsme rozsáhlý výzkum, který vycházel z více částí. Vedli jsme hloubkové rozhovory s mladými zaměstnanci napříč pobočkami i centrálou. Uspořádali jsme dvě focus groups, ve kterých jsme zkoumali, jak generace Z vnímá firemní témata. Mluvili jsme také s manažery, kteří mají nejmladší generaci ve svých týmech. Do celku jsme zapojili i data a insighty z Employer Branding týmu.
Následně jsme porovnali očekávání HR a marketingu ohledně toho, jak mají být jejich sdělení přijímána, s tím, jak je ve skutečnosti vnímá interní generace Z. Zkoumali jsme, které formáty fungují, kde se informace ztrácí a jaký způsob komunikace je pro mladé zaměstnance nejčitelnější.
Výstupem byl jasný semafor doporučení i konkrétní návrhy, kam komunikaci posunout. Přinesli jsme otevřenou zpětnou vazbu, která přesně pojmenovala potřeby mladých lidí a ukázala, co může zvýšit průchodnost informací.
