DHL
Oslovení generace Z na konkrétní pozice – kurýr, skladník
ZADÁNÍ
DHL chtělo zjistit, jak oslovit generaci Z a zvýšit její zájem o dvě konkrétní pozice – kurýra a skladníka. Cílem bylo porozumět tomu, co mladé lidi motivuje nebo odrazuje při hledání práce, a jaké formy komunikace a sdělení by mohly fungovat. Klíčové bylo uchopit, co je pro generaci Z důležité, a nabídnout DHL praktická doporučení, jak upravit nábor a komunikaci směrem k této cílové skupině.
ŘEŠENÍ
V úvodní fázi jsme vytvořili ucelený vhled do generace Z. Představili jsme její hodnoty, rozhodovací mechanismy, pohled na práci
i to, jaké komunikační kanály a formy jsou pro ni nejpřirozenější.
Navázali jsme analytickým výzkumem mezi samotnými členy generace Z a rozhovory s mladými zaměstnanci ve skladu a na kurýrních pozicích. Získaná data jsme doplnili o analýzu konkurence a současné náborové komunikace DHL, abychom identifikovali rozdíly mezi tím, co mladí opravdu hledají, a co jim dnes značka říká.
Na základě výzkumu jsme navrhli konkrétní kroky, jak pozice kurýra a skladníka zatraktivnit pro mladou cílovou skupinu. Doporučení se týkala jazyka, tónu a formy komunikace, ale i pracovního prostředí, adaptace nebo přístupu vedení.
Výstupem byl komplexní strategický plán ve formě přehledné mapy kroků. Obsahoval konkrétní návrhy rozdělené do úrovní must have, should have a nice to have – od klíčových pilířů, bez kterých změna nemůže fungovat, až po doplňková zlepšení, která pomáhají celý systém posunout dál.
VÝSLEDKY
Společnost DHL získala nový pohled na externí komunikaci, tvorbu inzerátů a práci s generací Z. Do náborových aktivit začali vědomě zapojovat více autenticity a emocí a věnovat větší prostor tématům, která mladou generaci skutečně zajímají. Součástí změny je i aktivní zapojení vlastních zaměstnanců do komunikace.
